Versión del 22 de septiembre de 2026. Contrato entre BABYROCK MINERALS, S.L. y el comercio que se suscribe.
Estas condiciones se aceptan al marcar la casilla en la página de pago (app.babyrock.ai/pay) y completar el pago o el alta de la prueba con método de pago. El aviso legal, la privacidad y el encargo de tratamiento forman parte del contrato.
1. Quién contrata
Prestador: BABYROCK MINERALS, S.L., NIF B88957212, Avenida Ramon Escayola 129, 08197 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Contacto: contact@babyrock.ai. Nombre comercial: BabyRock. Producto: BabyRock Social.
Cliente: la persona física o jurídica que se registra y paga (la «Cuenta de pago»). Una suscripción = un comercio = una ficha de empresa de Google. El correo, el WhatsApp y la tarjeta no son identificadores únicos: si coinciden con más de un comercio, le preguntamos cuál es.
Estas condiciones se dirigen a empresarios y profesionales, incluido el autónomo que contrata el servicio para su comercio. Si usted actúa como consumidor, se aplican las normas imperativas de consumo que no se pueden renunciar, incluidos, en su caso, los juzgados de su domicilio.
2. Qué es el servicio
BabyRock Social mantiene la presencia en línea de un comercio desde el WhatsApp que usted ya tiene, en cuatro versiones acumulativas:
- Lite: contestamos cada reseña de su ficha de Google y de Maps, cuidamos sus horarios, sus vacaciones, sus datos y sus fotos, publicamos cuatro veces al mes en Instagram y Facebook a partir de lo que usted nos envía, y vigilamos su web con cuatro cambios pequeños al mes.
- Plus: todo lo de Lite, con una persona de nuestro equipo revisando cada publicación y cada respuesta antes de publicarla, doce publicaciones al mes en Instagram y Facebook, los mensajes privados hasta 500 al mes y cambios pequeños en su web sin límite.
- Pro: todo lo de Plus, con publicaciones y publicaciones en Google sin límite mensual, y su web reconstruida, mantenida y editada, con sus páginas y sus títulos preparados para Google.
- Enterprise: todo lo de Pro, con hasta tres locales en una sola cuenta y una sola factura, prioridad en la cola y volumen de mensajes a medida. Cada local extra, 100 € al mes.
Las reseñas siguen estas reglas, en todas las versiones:
- Importamos reseñas sin respuesta (hasta 20 de las más recientes al empezar, salvo oferta distinta; después, el flujo).
- El borrador se escribe en el idioma de la reseña (español, catalán, francés o inglés).
- En Plus, Pro y Enterprise, una persona autorizada por nosotros lee cada respuesta y, si hace falta, la corrige, antes de publicarla. La inteligencia artificial puede ayudar al primer borrador. Nadie publica un texto que una persona no haya visto. En Lite, la revisión de las respuestas de 1 a 3 estrellas la hace usted.
- Reseñas de 4 y 5 estrellas: se publican con la autorización continua que usted da al suscribirse y al invitarnos como gestor.
- Reseñas de 1, 2 y 3 estrellas: se publican solo después de que usted apruebe o envíe el texto por el WhatsApp de BabyRock (Fil Babyrock). El silencio no es un sí.
- Incluye un WhatsApp nuestro con usted (borradores 1 a 3 estrellas, recapitulativo, facturación, avisos de la ficha), el recapitulativo del lunes, el aviso el mismo día si cambian horario, nombre, teléfono, dirección o estado de la ficha, y el aviso si una reseña que teníamos en el diario desaparece de la ficha (no la republicamos).
- Festivos: le avisamos. Usted dice CERRADO (lo marcamos por API) o lo cambia usted en Google. El operador no cambia el horario por su cuenta.
Usted invita a reviews@babyrock.ai como gestor, no como propietario. Nunca pedimos la contraseña de Google.
3. Qué no incluye
Publicidad de pago, sesiones de fotos o de vídeo en su local, colaboraciones con influencers, gestión de reservas, tiendas online, plataformas de terceros como TheFork o TripAdvisor, llamadas comerciales, copiar y pegar a un asistente, el WhatsApp del comercio con sus clientes (BabyRock Direct, que hoy no se vende), pedir reseñas después de una visita, listas de teléfonos, promesa de más reseñas o de mejor nota, espionaje de competidores, directorios fuera de Google, atributos de la ficha (terraza, PMR…) ni publicaciones «Local Post» de Google.
Las guías del sitio explican hábitos que puede hacer usted. No forman parte de este contrato.
4. Precio, IVA y factura
Precios en euros, sin IVA; el IVA del país se añade en la factura: {vat:ES} en España y {vat:FR} en Francia.
- Lite: {price:lite_month} al mes sin IVA, {price_ttc:lite_month} con IVA, suscripción mensual que se renueva sola. Un año: {price:lite_year} sin IVA, en un solo pago.
- Plus: {price:plus_month} al mes sin IVA, {price_ttc:plus_month} con IVA, suscripción mensual que se renueva sola, con una persona de nuestro equipo revisando cada respuesta. Un año: {price:plus_year} sin IVA, en un solo pago.
- Pro: {price:pro_month} al mes sin IVA, {price_ttc:pro_month} con IVA, suscripción mensual que se renueva sola. Un año: {price:pro_year} sin IVA, en un solo pago.
- Enterprise: {price:enterprise_month} al mes sin IVA, {price_ttc:enterprise_month} con IVA, suscripción mensual que se renueva sola, para un comercio con hasta tres locales en una sola cuenta. Cada local extra, 100 € al mes sin IVA. Un año: {price:enterprise_year} sin IVA, en un solo pago.
Lo que incluye cada versión se detalla en la página de servicios: https://www.babyrock.ai/es/servicios/.
Francia y resto de la UE, empresario con NIF IVA: autoliquidación; usted paga el importe sin impuestos.
La factura sale a nombre de la razón social y el NIF que usted indique en el pago. Sin NIF, facturamos a la persona o al correo del alta. El PDF lo emite Stripe.
Prueba de un mes. El primer mes es gratis una sola vez por cliente, en la versión que elija y con tarjeta desde el alta. El primer cobro se hace automáticamente el día 30; si no quiere seguir, cancele antes de esa fecha por WhatsApp o por correo y no se le cobra nada. Si cancela y vuelve más adelante, el mes gratis no se repite. La prueba sin tarjeta de tres reseñas sigue disponible por invitación, no consume este mes gratis y termina sola.
Auditoría gratuita de la ficha. Si nos la pide por WhatsApp, leemos los datos públicos de su ficha de empresa de Google y le damos una nota sobre 100 y los tres arreglos que más se notan. Es gratis y no obliga a contratar. Para contestarle guardamos la dirección de su ficha, el canal que nos da (WhatsApp o correo) y el resultado, con su consentimiento, que se pide en la conversación y puede retirar cuando quiera. Si no contrata, borramos esos datos a los 12 meses. El detalle está en la privacidad.
La puesta en servicio es 0 € si usted añade el gestor.
5. Cómo se contrata y se paga
El contrato se celebra en línea, en app.babyrock.ai/pay. Usted marca que acepta estas condiciones y la privacidad, y paga con tarjeta (o SEPA / Bizum si está activado) a través de Stripe. El cargo periódico lo hace Stripe hasta que se da de baja.
Un enlace de pago por WhatsApp o correo es una invitación a contratar. El contrato nace cuando usted acepta y completa el pago o el alta de la prueba.
6. Duración, renovación y baja
La suscripción es de mes en mes o de año en año, según el plan, y se renueva sola.
La baja produce efecto al final del periodo ya pagado. Lo pide por WhatsApp a Rosalia o por contact@babyrock.ai. Las respuestas ya publicadas se quedan en Google. Al terminar, quitamos nuestro acceso de gestor. Usted también puede quitarnos en cualquier momento en Google (Ajustes del perfil de empresa → Personas y acceso → reviews@babyrock.ai → Quitar persona).
Si la prueba no se convierte en pago, paramos el trabajo de respuestas.
Si un cobro falla, podemos pausar el servicio hasta que se regularice.
Servicio en fase beta (BETA). BabyRock Social está en fase beta: podemos pausar o terminar el servicio con un aviso por escrito de 30 días por correo electrónico y por WhatsApp. Desde el día del aviso dejamos de vender nuevas suscripciones. La suscripción mensual llega hasta el final del mes ya pagado y no se reembolsa. La suscripción anual se reembolsa de forma proporcional por los meses no servidos. Los datos se exportan si usted los pide.
No hay reembolso del periodo en curso, salvo el reembolso proporcional de la suscripción anual previsto en el párrafo de la fase beta y salvo que una norma imperativa lo exija.
7. Autorización sobre la ficha de Google
Al suscribirse e invitarnos como gestor, nos autoriza a redactar, revisar, enviar, editar y, si hace falta, borrar respuestas en esa ficha, con las reglas del artículo 2.
Google revisa cada respuesta y decide cuándo se ve en público. Un rechazo o un retraso de Google no es un incumplimiento nuestro.
Usted sigue siendo el responsable de la ficha. Si la ficha no está verificada, si nos quita el acceso, o si Google limita la API, el servicio se resiente o se para hasta que se arregle.
8. Inteligencia artificial
Usamos herramientas de IA para ayudar a preparar borradores. Una persona revisa y, si hace falta, corrige cada respuesta antes de publicarla. El texto publicado es una respuesta del comercio, no un contenido generado y enviado a ciegas.
9. Sus obligaciones
- Darnos datos de facturación veraces.
- Invitar al gestor y no revocarlo mientras quiera el servicio.
- Responder en un plazo razonable a los borradores de 1 a 3 estrellas. Si no hay respuesta, no publicamos esa reseña.
- No pedirnos que publiquemos algo falso, que compremos reseñas, que filtremos por estrellas al pedir opiniones, o que incumpla las reglas de Google.
- Usar el Fil Babyrock para este comercio, no para escribir a sus clientes finales.
10. Nuestras obligaciones
Prestar el servicio del artículo 2 con un humano en la publicación. Llevar un diario de lo propuesto y lo publicado (quién validó, qué texto salió). Avisarle por WhatsApp si en el día ha pasado algo que deba ver.
No prometemos un número de reseñas, una nota media, ni una posición en Google.
11. Disponibilidad
Trabajamos en días laborables. Las reseñas llegan los siete días; el lunes absorbe el fin de semana. Un corte de Google, Stripe, WhatsApp o de la red puede retrasar una publicación.
12. Propiedad intelectual
Los borradores y el diario son nuestros, con una licencia para que usted los use en su ficha. Una vez publicada, la respuesta es la respuesta pública del comercio en Google. Usted nos licencia el uso de la enseña y de los datos de la ficha que hace falta para prestar el servicio.
13. Datos personales
Hay dos papeles, que no se mezclan:
- Nosotros somos responsables del tratamiento de su cuenta, facturación, WhatsApp con usted y del sitio. Detalle: privacidad.
- Usted es responsable del tratamiento del contenido de las reseñas y de las respuestas. Nosotros somos encargados. El encargo (artículo 28 del RGPD) se acepta con estas condiciones.
14. Responsabilidad
Prestamos el servicio con la diligencia de un prestador profesional. No respondemos de:
- decisiones de Google, Meta o Stripe;
- el contenido de una reseña escrita por un tercero;
- una caída de nota, de visitas o de facturación (no vendemos eso);
- un texto que usted nos mandó publicar.
No excluimos la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la que la ley impide limitar.
Entre empresarios, la indemnización por incumplimiento, si la hubiera, no excederá de las cuotas pagadas por el servicio en los doce meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave.
15. Terceros
Stripe cobra. Meta (WhatsApp) transporta los mensajes del Fil Babyrock. Google aloja la ficha y las reseñas. Cada uno tiene su contrato. Si Google o Meta cambian una API o una regla, adaptamos el servicio o, si resulta imposible, lo paramos y se lo decimos.
16. Cambio de estas condiciones
Si cambiamos el texto de forma sustancial, se lo diremos por WhatsApp o correo, con la nueva versión. Si no le conviene, da de baja al final del periodo pagado. Seguir pagando después de la fecha de entrada en vigor es aceptar la nueva versión, salvo que una norma imperativa diga otra cosa.
17. Cesión
Podemos ceder el contrato a otra sociedad del grupo o a un comprador del negocio, con el mismo servicio. Usted no puede ceder su cuenta sin nuestro acuerdo escrito.
18. Ley e idioma
Ley española. Juzgados de Barcelona, salvo norma imperativa de consumo.
El texto en español prevalece sobre las versiones en catalán, francés o inglés.
19. Contacto
Baja, datos y reclamaciones: contact@babyrock.ai o WhatsApp +34 711 52 09 44.